Política de privacidad

Bienvenido a normaledu.com («nosotros»). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando visitas nuestro sitio web en https://www.normaledu.com (el «Sitio»). También cubre tus opciones y derechos respecto a tu información, incluida la recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

Al usar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal

Podemos recopilar información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando interactúas con nuestro Sitio, por ejemplo al solicitar soporte, contactarnos o suscribirte a comunicaciones (si está disponible). Puede incluir:

  • Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y otros datos que decidas facilitar en tus mensajes.
  • Información de cuenta o perfil: cualquier dato que envíes si creas una cuenta o gestionas preferencias.
  • Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envías y registros relacionados con la atención al cliente.

No exigimos proporcionar información personal para navegar por la mayor parte del Sitio. No obstante, determinadas funciones pueden requerir información para funcionar correctamente.

1.2 Datos de uso y analítica

Podemos recopilar datos no personales y de uso sobre cómo accedes y usas el Sitio. Ejemplos:

  • Detalles del dispositivo y navegador (tipo de navegador, sistema operativo, modelo del dispositivo).
  • Datos de registro como dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP, horas de acceso, páginas visitadas y otras métricas de interacción.
  • Cómo navegas por el Sitio (páginas de referencia/salida, clics y comportamiento de desplazamiento).
  • Datos de rendimiento y diagnóstico usados para mantener el Sitio seguro y funcional.

Esta información nos ayuda a entender qué contenido es más útil, mejorar el rendimiento del Sitio y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

1.3 Cookies y tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros socios terceros podemos usar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad de navegación y preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo. Pueden ser:

  • Cookies de sesión (se eliminan al cerrar el navegador)
  • Cookies persistentes (permanecen hasta que caducan o las eliminas)

Las tecnologías de seguimiento también pueden usarse con fines analíticos, de seguridad, prevención del fraude y publicidad. Consulta la sección 3 para más detalle sobre las cookies usadas con fines publicitarios, incluidas las tecnologías de Google y DoubleClick/DART.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada con fines tales como:

  • Prestar y mantener el Sitio: operar el Sitio, resolver incidencias y mejorar la funcionalidad.
  • Analítica y mejora del servicio: comprender tendencias de uso y mejorar contenido y experiencia.
  • Personalización y preferencias: cuando proceda, recordar ajustes y ofrecer una experiencia más relevante.
  • Seguridad e integridad: ayudar a detectar, prevenir y responder al fraude, abusos y amenazas de seguridad.
  • Comunicación: responder a tus consultas y prestar el soporte o la información solicitados.
  • Publicidad y medición: mostrar anuncios y medir el rendimiento de campañas, con sujeción a tus opciones y a la ley aplicable.
  • Cumplimiento legal: cumplir las leyes aplicables y responder a requerimientos legales.

No vendemos tu información personal en el sentido tradicional. Sin embargo, podemos compartir información como se describe en la sección 4 con proveedores de servicios y socios publicitarios que ayudan a operar, analizar y promocionar nuestros servicios.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento (incluidas cookies publicitarias)

3.1 Visión general

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, entender el uso del Sitio y apoyar la publicidad. Algunas cookies las gestiona directamente nuestra empresa («cookies propias»), mientras que otras las establecen terceros (proveedores analíticos y publicitarios) («cookies de terceros»).

3.2 Google AdSense y cookies publicitarias

Podemos mostrar anuncios a través de servicios de terceros, incluido Google AdSense. Cuando se utilizan servicios publicitarios, proveedores como Google y sus socios pueden usar cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios basados en tus visitas al Sitio y a otros sitios de internet.

Google puede usar información recopilada mediante cookies y tecnologías para mostrarte anuncios adaptados a tus intereses y medir el rendimiento publicitario. Esto ayuda a hacer la publicidad más relevante y nos permite entender la eficacia de los anuncios.

3.3 Cookies DART de DoubleClick

Google utilizó anteriormente una tecnología conocida como cookies DART para mostrar anuncios a los usuarios basándose en visitas previas a sitios web. Aunque el uso puede variar según las prácticas actuales y las actualizaciones de políticas de Google, el concepto general sigue vigente: las tecnologías publicitarias de terceros pueden usar la actividad de navegación pasada (en particular, en el ámbito del ecosistema publicitario de Google) para ayudar a mostrar anuncios.

Puedes obtener más información sobre cómo funcionan las tecnologías publicitarias de Google y gestionar tus preferencias en los recursos de privacidad publicitaria de Google.

3.4 Exclusión de la publicidad personalizada

Dispones de opciones respecto a la publicidad personalizada:

Nota: excluirte de la publicidad personalizada no significa necesariamente que dejes de ver anuncios. Los anuncios pueden seguir mostrándose, pero serán menos adaptados a tus intereses.

3.5 Gestión de cookies

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten:

  • ver las cookies almacenadas en tu dispositivo;
  • bloquear o eliminar cookies;
  • establecer preferencias para ciertos tipos de cookies.

Si bloqueas las cookies, algunas funciones del Sitio o de la experiencia publicitaria pueden no funcionar como se espera.

4. Servicios de terceros

Podemos usar proveedores de servicios de terceros para ayudar a operar el Sitio, analizar el rendimiento, mostrar publicidad y prestar servicios relacionados. Estos proveedores pueden recopilar información (incluidas cookies y datos de uso) conforme a sus propias políticas de privacidad y divulgaciones.

4.1 Google AdSense y socios publicitarios

Podemos mostrar anuncios a través de servicios de terceros, incluido Google AdSense. Cuando los anuncios los sirven terceros, proveedores como Google pueden usar cookies y otros identificadores para mostrar anuncios y medir su rendimiento.

En particular, Google puede usar tecnologías como cookies (incluidas DART o identificadores publicitarios relacionados, cuando proceda según las prácticas actuales) para mostrar anuncios basándose en tus visitas previas a sitios web a lo largo de internet. Esto significa que los anuncios pueden adaptarse a tus probables intereses.

Puedes consultar las políticas y explicaciones de Google sobre la presentación de anuncios y el uso de cookies de socios aquí:

Nota importante: esta Política de privacidad cubre cómo tratamos la información en nuestro Sitio. Los socios publicitarios de terceros operan conforme a sus propias prácticas de privacidad y también debes revisar sus políticas.

4.2 Google Analytics

Podemos usar Google Analytics (o servicios analíticos similares) para ayudar a analizar cómo los visitantes usan nuestro Sitio. Google Analytics suele usar cookies o tecnologías similares para recopilar información de uso, como páginas visitadas, tiempo en página y patrones de navegación.

La finalidad de usar analítica es mejorar nuestro Sitio y entender qué contenido es más eficaz. Los datos analíticos pueden ser procesados y almacenados por Google conforme a la política de privacidad y las condiciones de protección de datos de Google.

4.3 Otros servicios de terceros

Según cómo interactúes con el Sitio, también podemos usar otros servicios de terceros, tales como:

  • Analítica web y grabación de sesiones — Microsoft Clarity: Clarity usa cookies para grabar y procesar información agregada sobre cómo los visitantes usan el Sitio (incluidas interacciones con enlaces, botones y otros elementos, movimiento del cursor y desplazamiento, detalles del dispositivo y navegador, y dirección IP recopilada y almacenada en forma seudonimizada). Estos datos los procesa Microsoft Corporation y los rige la Declaración de privacidad de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/).
  • Herramientas de atención al cliente para gestionar consultas y respuestas.
  • Servicios de seguridad y antifraude que ayudan a proteger el Sitio.
  • Proveedores de alojamiento e infraestructura que procesan los datos técnicos necesarios para operar el Sitio.

Estos proveedores pueden tener sus propias políticas de privacidad que describen qué datos recopilan y cómo los usan.

5. Requisitos publicitarios de Google

5.1 Cómo muestra anuncios Google

Google, incluso a través de redes publicitarias de terceros, puede usar cookies y tecnologías similares para mostrarte anuncios basándose en tus visitas al Sitio y a otros sitios de internet. Este enfoque publicitario puede implicar:

  • Segmentación por intereses o contextual (mostrar anuncios que puedan coincidir con el contenido que ves)
  • Límite de frecuencia (limitar con qué frecuencia se muestran ciertos anuncios)
  • Medición del rendimiento (entender impresiones e interacciones)

5.2 Exclusión de la publicidad personalizada

Puedes excluirte de la publicidad personalizada con los siguientes recursos:

Además, puedes excluirte de la publicidad personalizada a través de la Network Advertising Initiative (NAI): https://optout.networkadvertising.org/.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger la información frente a acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cuando tratamos información sensible (si la hubiera), usamos protecciones apropiadas diseñadas para reducir el riesgo. También limitamos el acceso a la información a quienes la necesitan para desempeñar sus funciones o prestarte servicios.

7. Tus derechos (RGPD, CCPA/CPRA y derechos generales)

Tus derechos dependen de dónde vivas y de la ley aplicable. Donde se apliquen el RGPD, el UK GDPR o leyes similares, generalmente puedes tener derechos como:

  • Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de datos personales en determinadas condiciones.
  • Oposición: oponerte a ciertos tratamientos (p. ej., marketing y ciertos tratamientos basados en interés legítimo).
  • Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir ciertos datos en un formato estructurado y de uso común (cuando proceda).
  • Retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Conforme al CCPA/CPRA (California Consumer Privacy Act), puedes tener derechos que incluyen:

  • Derecho a saber qué información personal se recopila y cómo se usa.
  • Derecho a eliminar información personal (con ciertas excepciones).
  • Derecho a corregir información personal inexacta.
  • Derecho a excluir la venta o el intercambio de información personal para publicidad conductual entre contextos (si procede).
  • Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible (si procede).
  • Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.

Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos usando la información de la sección 10. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.

8. Privacidad de los menores (cumplimiento de COPPA)

Estamos comprometidos a proteger la privacidad de los menores. Nuestro Sitio y servicios no van dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años a través del Sitio. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en [email protected] y tomaremos las medidas adecuadas.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales o proveedores. Cuando actualicemos la política, modificaremos la Fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página. Tu uso continuado del Sitio una vez que la política actualizada entre en vigor significa que aceptas la política actualizada.

10. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos:

No facilitamos una dirección postal física. Para consultas relacionadas con la privacidad, usa el correo electrónico indicado arriba.