Politique de confidentialité

Bienvenue sur normaledu.com (« nous »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations lorsque vous visitez notre site web à l’adresse https://www.normaledu.com (le « Site »). Elle couvre également vos choix et vos droits concernant vos informations, y compris les informations collectées via des cookies et technologies similaires.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le Site.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous interagissez avec notre Site, par exemple lorsque vous demandez une assistance, nous contactez ou vous abonnez à des communications (si disponible). Il peut s’agir de :

  • Coordonnées : nom, adresse e-mail et autres détails que vous choisissez de fournir dans vos messages.
  • Informations de compte ou de profil : toute information soumise si vous créez un compte ou gérez vos préférences.
  • Communications : contenu des messages que vous nous envoyez et enregistrements liés au service client.

Nous n’exigeons pas de fournir des informations personnelles pour parcourir la plupart des sections du Site. Cependant, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter des informations pour fonctionner correctement.

1.2 Données d’utilisation et analytique

Nous pouvons collecter des données non personnelles et des données d’utilisation sur la façon dont vous accédez au Site et l’utilisez. Exemples :

  • Détails de l’appareil et du navigateur (type de navigateur, système d’exploitation, modèle de l’appareil).
  • Données de journalisation telles que l’adresse IP, la localisation approximative déduite de l’IP, les heures d’accès, les pages consultées et autres métriques d’interaction.
  • Votre façon de naviguer sur le Site (pages de référence/de sortie, clics et comportement de défilement).
  • Données de performance et de diagnostic utilisées pour maintenir le Site sûr et fonctionnel.

Ces informations nous aident à comprendre quels contenus sont les plus utiles, à améliorer les performances du Site et à offrir une meilleure expérience utilisateur.

1.3 Cookies et technologies de suivi

Nous et nos partenaires tiers pouvons utiliser des cookies, pixels, tags et technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité de navigation et vos préférences. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils peuvent être :

  • Cookies de session (supprimés lorsque vous fermez votre navigateur)
  • Cookies persistants (conservés jusqu’à expiration ou suppression par vos soins)

Des technologies de suivi peuvent également être utilisées à des fins d’analytique, de sécurité, de prévention de la fraude et de publicité. Voir la section 3 pour le détail des cookies utilisés à des fins publicitaires, y compris les technologies Google et DoubleClick/DART.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à des fins telles que :

  • Fournir et maintenir le Site : faire fonctionner le Site, résoudre les problèmes et améliorer les fonctionnalités.
  • Analytique et amélioration du service : comprendre les tendances d’utilisation et améliorer les contenus et l’expérience.
  • Personnalisation et préférences : le cas échéant, mémoriser les réglages et offrir une expérience plus pertinente.
  • Sécurité et intégrité : détecter, prévenir et répondre à la fraude, aux abus et aux menaces de sécurité.
  • Communication : répondre à vos demandes et fournir l’assistance ou les informations demandées.
  • Publicité et mesure : diffuser des publicités et mesurer les performances des campagnes, sous réserve de vos choix et du droit applicable.
  • Conformité légale : respecter les lois applicables et répondre aux demandes légales.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens traditionnel. Toutefois, nous pouvons partager des informations comme décrit à la section 4 avec des prestataires et des partenaires publicitaires qui aident à exploiter, analyser et promouvoir nos services.

3. Cookies et technologies de suivi (y compris cookies publicitaires)

3.1 Aperçu

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, comprendre l’utilisation du Site et soutenir la publicité. Certains cookies sont gérés directement par nous (« cookies propriétaires »), d’autres sont déposés par des tiers (fournisseurs d’analytique et de publicité) (« cookies tiers »).

3.2 Google AdSense et cookies publicitaires

Nous pouvons afficher des publicités via des services tiers, y compris Google AdSense. Lorsqu’un service publicitaire est utilisé, des fournisseurs tels que Google et ses partenaires peuvent utiliser des cookies et technologies similaires pour diffuser des annonces en fonction de vos visites sur le Site et sur d’autres sites web.

Google peut utiliser les informations collectées via des cookies et technologies pour vous montrer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et mesurer les performances publicitaires. Cela rend la publicité plus pertinente et nous aide à comprendre l’efficacité des annonces.

3.3 Cookies DART de DoubleClick

Google a précédemment utilisé une technologie appelée cookies DART pour diffuser des annonces en fonction de visites antérieures sur des sites. L’utilisation peut varier selon les pratiques et mises à jour actuelles de Google, mais le principe demeure : les technologies tierces de diffusion publicitaire peuvent utiliser l’historique de navigation (notamment dans le cadre de l’écosystème publicitaire de Google) pour aider à diffuser des annonces.

Vous pouvez en apprendre davantage sur le fonctionnement des technologies publicitaires de Google et gérer vos préférences dans les ressources de confidentialité publicitaire de Google.

3.4 Désactivation de la publicité personnalisée

Vous disposez de choix concernant la publicité personnalisée :

À noter : refuser les publicités personnalisées ne signifie pas nécessairement que vous ne verrez plus d’annonces. Des publicités peuvent continuer à s’afficher, mais elles seront peut-être moins adaptées à vos centres d’intérêt.

3.5 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les réglages de votre navigateur. La plupart des navigateurs permettent de :

  • consulter les cookies stockés sur votre appareil ;
  • bloquer ou supprimer les cookies ;
  • définir des préférences pour certains types de cookies.

Si vous bloquez les cookies, certaines fonctionnalités du Site ou de l’expérience publicitaire peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

4. Services tiers

Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour exploiter le Site, analyser les performances, diffuser de la publicité et fournir des services associés. Ces prestataires peuvent collecter des informations (y compris cookies et données d’utilisation) conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

4.1 Google AdSense et partenaires publicitaires

Nous pouvons afficher des publicités via des services tiers, y compris Google AdSense. Lorsque les annonces sont diffusées par des tiers, des fournisseurs tels que Google peuvent utiliser des cookies et d’autres identifiants pour diffuser les publicités et mesurer leurs performances.

En particulier, Google peut utiliser des technologies telles que des cookies (y compris DART ou identifiants publicitaires associés, le cas échéant selon les pratiques actuelles) pour diffuser des annonces basées sur vos visites antérieures sur des sites à travers le web. Les publicités peuvent donc être adaptées à vos centres d’intérêt probables.

Vous pouvez consulter les politiques et explications de Google relatives à la diffusion publicitaire et à l’utilisation des cookies partenaires ici :

Remarque importante : cette Politique de confidentialité couvre la façon dont nous traitons les informations sur notre Site. Les partenaires publicitaires tiers appliquent leurs propres pratiques de confidentialité et vous devriez également consulter leurs politiques.

4.2 Google Analytics

Nous pouvons utiliser Google Analytics (ou des services d’analytique similaires) pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre Site. Google Analytics utilise généralement des cookies ou technologies similaires pour collecter des informations d’utilisation, telles que les pages consultées, le temps passé sur les pages et les schémas de navigation.

L’analytique sert à améliorer notre Site et à comprendre quels contenus sont les plus efficaces. Les données peuvent être traitées et stockées par Google conformément à la politique de confidentialité et aux conditions de protection des données de Google.

4.3 Autres services tiers

Selon votre interaction avec le Site, nous pouvons également utiliser d’autres services tiers, tels que :

  • Analytique web et enregistrement de sessions — Microsoft Clarity : Clarity utilise des cookies pour enregistrer et traiter des informations agrégées sur la façon dont les visiteurs utilisent le Site (y compris les interactions avec les liens, boutons et autres éléments, les mouvements du curseur et le défilement, les détails de l’appareil et du navigateur, ainsi que l’adresse IP collectée et stockée sous forme pseudonymisée). Ces données sont traitées par Microsoft Corporation et régies par la Déclaration de confidentialité de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/).
  • Outils de service client pour gérer les demandes et les réponses.
  • Services de sécurité et de prévention de la fraude pour aider à protéger le Site.
  • Fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure qui traitent les données techniques nécessaires au fonctionnement du Site.

Ces prestataires peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité décrivant les données qu’ils collectent et leur utilisation.

5. Exigences publicitaires de Google

5.1 Comment Google diffuse des annonces

Google, y compris via des régies tierces, peut utiliser des cookies et technologies similaires pour vous diffuser des publicités en fonction de vos visites sur le Site et d’autres sites du web. Cette approche publicitaire peut impliquer :

  • un ciblage par centres d’intérêt ou contextuel (afficher des annonces en lien avec le contenu consulté) ;
  • un plafond de fréquence (limiter la fréquence d’affichage de certaines annonces) ;
  • la mesure de performance (comprendre les impressions et interactions).

5.2 Désinscription de la publicité personnalisée

Vous pouvez refuser la publicité personnalisée via les ressources suivantes :

Vous pouvez également refuser la publicité ciblée via la Network Advertising Initiative (NAI) : https://optout.networkadvertising.org/.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisé. Cependant, aucun moyen de transmission sur internet ni aucun mode de stockage électronique n’est sécurisé à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Lorsque nous traitons des informations sensibles (le cas échéant), nous appliquons des protections appropriées visant à réduire les risques. Nous limitons également l’accès aux informations aux seules personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ou vous fournir des services.

7. Vos droits (RGPD, CCPA/CPRA et droits généraux)

Vos droits dépendent de votre lieu de résidence et du droit applicable. Lorsque le RGPD, le UK GDPR ou des lois similaires s’appliquent, vous disposez généralement de droits tels que :

  • Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Effacement : demander la suppression de données personnelles dans certaines conditions.
  • Opposition : vous opposer à certains traitements (marketing et certains traitements fondés sur l’intérêt légitime).
  • Limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
  • Portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé (le cas échéant).
  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Au titre du CCPA/CPRA (California Consumer Privacy Act), vous pouvez disposer de droits incluant :

  • Le droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées et comment elles sont utilisées.
  • Le droit de supprimer des informations personnelles (avec certaines exceptions).
  • Le droit de corriger des informations personnelles inexactes.
  • Le droit de refuser la vente ou le partage d’informations personnelles à des fins de publicité comportementale (le cas échéant).
  • Le droit de limiter l’utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles (le cas échéant).
  • Le droit à la non-discrimination pour l’exercice de vos droits à la vie privée.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées de la section 10. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.

8. Confidentialité des enfants (conformité COPPA)

Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants. Notre Site et nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans via le Site. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous à [email protected] et nous prendrons les mesures appropriées.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques, technologies, exigences légales ou prestataires. Lors de chaque mise à jour, nous révisons la date d’entrée en vigueur en haut de cette page. Votre utilisation continue du Site après l’entrée en vigueur de la politique mise à jour vaut acceptation de celle-ci.

10. Coordonnées

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de vie privée, vous pouvez nous contacter :

Nous ne fournissons pas d’adresse postale physique. Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez utiliser l’adresse e-mail ci-dessus.